Si aún no ha recibido sus ganancias, pruebe las soluciones que se indican a continuación.

Espere un poco más

Los retiros nunca son instantáneos. El procesamiento de las tarjetas de regalo puede tardar hasta 48 horas. Los depósitos bancarios pueden tardar hasta 7 días hábiles.

Verifique la transacción

Como medida de seguridad adicional, debe verificar el retiro. Revise su correo electrónico en un dispositivo móvil y haga clic en Confirmar información de la cuenta. Este enlace caducará después de 24 horas. Si esperó demasiado tiempo, deberá solicitar el retiro nuevamente.

Indique que el enlace se abra en la aplicación

Si ve el mensaje "Por favor, abra este enlace en su dispositivo móvil", mantenga presionado el enlace para ver opciones adicionales. Seleccione Abrir en Upside. También puede copiar y pegar la URL en su aplicación de Notas e intentarlo desde allí.

Revise su bandeja de entrada

Busque mensajes de users@info.upside.com. Es posible que un correo electrónico de verificación o un aviso de suspensión de la cuenta hayan sido marcados como correos no deseados.

Verifique la dirección de correo electrónico de su cuenta

En la pantalla de inicio de Upside, seleccione el ícono. Seleccione Perfil. Asegúrese de que el correo electrónico que aparece aquí es el que está verificando. Si se registró con su cuenta de Facebook o su ID de Apple, verifique el correo electrónico que utiliza para esas cuentas.