Si su saldo está incorrecto o ya no aparece, pruebe las siguientes soluciones:

Actualice a la última versión

Si tiene tiempo sin hacer una actualización, es más probable que ocurran problemas técnicos. Hay casos en los que su saldo sigue siendo correcto en nuestro sistema, pero no se le muestra de esa manera a usted. Aprenda más sobre cómo mantener Upside actualizado.

Asegúrese de estar en la cuenta correcta

Es posible que ya no esté en su cuenta original. Cuando toca el botón «Continuar con» en la pantalla de inicio de sesión, crea una nueva cuenta. Si se le devolvió dinero anteriormente, busque correos electrónicos de Upside sobre esas compras. El campo «Para» contendrá la dirección de correo electrónico de su cuenta de Upside.