Hemos recibido informes de algunos usuarios que indican que están recibiendo un mensaje de error "Dispositivo no compatible" en Google Play Store cuando intentan instalar o actualizar Upside, aunque su dispositivo sea compatible con Upside.

Al investigar este problema de compatibilidad de la aplicación, descubrimos que otras aplicaciones importantes han encontrado este problema, incluyendo Instagram (más de 1.000 millones de instalaciones) y Clash of Clans (más de 100 millones de instalaciones). Parece ser un problema con el sistema operativo Android de Google.

Para solucionar el mensaje de error "su dispositivo no es compatible con esta versión", intente borrar la memoria caché de Google Play Store y luego los datos. A continuación, reinicie Google Play Store e intente instalar la aplicación nuevamente.

Deslice la barra de notificaciones hacia abajo en su dispositivo Android y toque el icono de configuración en forma de engranaje, o busque "configuración" en la bandeja de aplicaciones. Desde aquí, navegue hasta Aplicaciones o Administrador de aplicaciones. Luego, desplácese hacia abajo y encuentre Google Play Store. Seleccione esto y toque Limpiar caché o datos como se muestra a continuación.

Esto debería borrar todo y eliminar cualquier archivo corrupto que parezca estar causando este problema. Instagram y Supercell, creadores de Clash of Clans, han recibido información de varios usuarios de que esto funciona.